TELEFONISTA (Banco de Talentos)

O Hospital São Lucas da PUCRS faz parte de uma instituição global: a Rede Marista! Estamos presentes em mais de 80 países no mundo e somos mais de 10 mil colaboradores. No Rio Grande do Sul, a Rede Marista é composta pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS, pelo InsCer - Instituto do Cérebro, pelo Parque Esportivo, por colégios particulares e por unidades sociais.

Se interessou? Se você se identificou com o nosso propósito e busca o seu crescimento e desenvolvimento profissional, vamos juntos!

Responsável pelas orientações aos clientes, conforme possíveis dúvidas e necessidades, no setor de telefonia, de acordo com as normas estabelecidas pelo hospital, visando uma melhor experiência do cliente.

Principais responsabilidades:

• Atender pacientes e familiares, informando acerca das normas e rotinas do hospital, os processos de atendimento, e outros esclarecimentos, através de atendimento telefônico, conforme diretrizes do hospital.
• Registrar os nomes dos responsáveis que retiram os aparelhos de comunicação (rádio, bip e celular).
• Identificar possíveis alterações de números de ramais dos setores, reportando aos responsáveis para a alterações no sistema de contatos Intranet.
• Colaborar com os setores para o atendimento dos clientes, de acordo com as normativas institucionais, visando atender as demandas das unidades (horários e número de visitantes/destinos).
• Identificar possíveis problemas na rotina de trabalho reportando aos responsáveis para correção e alinhamento.

O que estamos buscando:

• Profissional com facilidade de relacionamento interpessoal, identificado com o propósito de cuidado com o colaborador e com foco em resultados.

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo.

Informações complementares:

• Vivência na área será um diferencial.
• Modalidade: Presencial.

Faça parte do nosso time!

Somos uma instituição Marista e acreditamos no potencial dos nossos colaboradores. Incentivamos a formação e desenvolvimento profissional das nossas pessoas, através da concessão de bolsas de estudo:

• 40% de desconto nos cursos de Graduação da PUCRS;
• 50% de desconto para técnicos de enfermagem, no curso de Graduação em Enfermagem, na PUCRS;
• 50% de desconto nos cursos de Pós-graduação Lato Senso na PUCRS.

Alguns benefícios:

• Estacionamento gratuito;
• Refeitório subsidiado;
• Acesso a convênio médico e odontológico;
• Auxílio creche;
• Desconto em cursos de curta duração na PUCRS;
• Acesso à Biblioteca Ir. José Otão, na PUCRS;
• Desconto nas atividades do Parque Esportivo da PUCRS;
• Desconto no Colégio Marista Champagnat.

Com a missão de promover a vida por meio da assistência, ensino e pesquisa em saúde, o Hospital São Lucas da PUCRS é o primeiro hospital marista do mundo e atua há quase 50 anos no cuidado integral e humanizado pela vida. Com nossas pessoas, visamos o reconhecimento como uma instituição de excelência assistencial, acolhedora e que busca sempre o melhor para todos que encontram aqui seu bem-estar.

O HSL é um hospital de natureza filantrópica e conta com mais de cinco mil colaboradores entre as áreas assistencial, administrativa e de apoio. Atuando em mais de 40 especialidades, o Hospital São Lucas é acreditado pela Qmentum Diamond e é considerado um dos 100 melhores hospitais do país de acordo com o ranking World’s Best Hospitals em 2021, 2022, 2023 e 2024 (Newsweek/Statista); além de ter sido agraciado duas vezes como Top Ser Humano pela ABRH-RS e ser o primeiro hospital da América Latina a receber a acreditação Qmentum Diamond para sua linha cardiológica.

Você se identificou com o nosso propósito e quer desenvolvimento profissional?

Vamos juntos!